Általános szerződési feltételek
MOZGÁSKÓD™ - Regenerációs és mozgásszervi kezelések
Időpont-lemondási és módosítási szabályzat
Több mint 24 óra - Díjmentes
24 órán belül - Teljes alkalom
A lefoglalt időpont kizárólag az adott vendég számára fenntartott időszak. Kérjük, hogy ha nem tudsz megjelenni, időben jelezd, hogy a felszabaduló időpontot más vendég számára fel tudjuk ajánlani.
1. Az időpont lemondása vagy módosítása
A lefoglalt időpont a kezelés kezdete előtt több mint 24 órával díjmentesen lemondható vagy egy másik szabad időpontra áthelyezhető.
A lemondás vagy módosítás az online foglalási rendszeren keresztül, telefonon vagy a Mozgáskód™ által megadott írásos elérhetőségen kezdeményezhető.
A lemondás akkor tekinthető érvényesnek, amikor annak beérkezése igazolható. Az üzenet elküldésének időpontja szolgál a határidő megállapításának alapjául.
2. Lemondás több mint 24 órával korábban
Ha a vendég a kezelés kezdete előtt több mint 24 órával jelzi a lemondást:
• lemondási díjat nem kell fizetnie;
• az előre kifizetett kezelés díja egy másik időpontra átvihető;
• bérlet esetén az alkalom nem kerül levonásra;
• az időpont díjmentesen módosítható.
Az előre kifizetett összeg visszatérítése az adott szolgáltatáshoz, ajánlathoz és fizetési módhoz tartozó feltételek szerint történik.
3. Lemondás 24 órán belül
Ha a lemondás vagy módosítás a kezelés kezdete előtti 24 órán belül történik, a lefoglalt időpont teljes alkalomnak számít.
• Egyszeri kezelésnél a lefoglalt szolgáltatás teljes díja fizetendő.
• Előre kifizetett kezelésnél a befizetett összeg nem vihető át másik időpontra és nem téríthető vissza.
• Bérlet esetén egy teljes alkalom levonásra kerül.
• Ajándékkártyával, kedvezményes vagy promóciós ajánlattal foglalt kezelés felhasználtnak minősül.
• Új időpont külön foglalásként kezelendő.
4. Meg nem jelenés
Meg nem jelenésnek minősül, ha a vendég nem érkezik meg a lefoglalt időpontra, előzetesen nem mondja le azt, vagy csak a kezelés kezdete után jelzi, hogy nem tud megjelenni.
• Az egyszeri kezelés teljes díja fizetendő.
• Az előre kifizetett összeg nem téríthető vissza és nem vihető át.
• Bérlet esetén egy teljes alkalom levonásra kerül.
• Ajándékkártyával vagy promóciós ajánlattal foglalt kezelés felhasználtnak minősül.
• Új időpont csak a fennálló díj rendezése után foglalható.
Ismételt, előzetes jelzés nélküli meg nem jelenés esetén a Mozgáskód™ fenntartja a jogot arra, hogy további időpontot kizárólag előrefizetéssel biztosítson.
5. Bérletes vendégekre vonatkozó szabályok
A bérlettel lefoglalt időpontokra ugyanaz a 24 órás határidő vonatkozik, mint az egyszeri kezelésekre:
• több mint 24 órával korábbi lemondásnál az alkalom nem kerül levonásra;
• 24 órán belüli lemondásnál egy teljes alkalom levonásra kerül;
• meg nem jelenésnél egy teljes alkalom levonásra kerül.
A késői lemondás vagy meg nem jelenés miatt levont alkalom nem hosszabbítja meg a bérlet érvényességi idejét. A bérlet lejárta önmagában nem jogosít a fel nem használt alkalmak visszatérítésére.
6. Késés
Kérjük, érkezz a kezelés kezdete előtt 5–10 perccel, hogy az adminisztráció és az előkészületek ne rövidítsék le a kezelést.
• A kezelés a lefoglalt időpont eredeti végéig tart.
• A késés idejével a kezelés időtartama lerövidül.
• A kezelés teljes díja fizetendő.
• A késés miatt kieső idő másik időpontban nem pótolható.
15 percet meghaladó késés esetén, ha a kezelés szakmailag vagy időben már nem végezhető el megfelelően, a Mozgáskód™ jogosult a kezelést elmaradtnak tekinteni. Ebben az esetben a meg nem jelenésre vonatkozó szabályok alkalmazhatók.
7. Rendkívüli élethelyzetek
Hirtelen fellépő betegség, baleset, kórházi ellátás, közlekedési akadály vagy más igazolható rendkívüli esemény esetén a 24 órán belüli lemondás egyedi méltányosság alapján elbírálható.
A méltányosság nem automatikus, és nem alkalmazható rendszeresen ismétlődő késői lemondásoknál.
Fertőző betegségre utaló tünetekkel – például lázzal, hányással, hasmenéssel vagy akut légúti tünetekkel – kérjük, ne jelenj meg a kezelésen, hanem mielőbb jelezd a problémát.
8. A Mozgáskód™ által lemondott időpont
Ha az időpontot a Mozgáskód™ mondja le:
• a vendég új időpontot választhat;
• bérlet esetén az alkalom nem kerül levonásra;
• az előre kifizetett összeg teljes egészében átvihető;
• ha az új időpont nem megfelelő, az adott kezelésre befizetett összeg visszatéríthető.
A Mozgáskód™ által kezdeményezett lemondás vagy módosítás miatt a vendéget lemondási díj vagy más hátrány nem érheti.
9. Kedvezményes és promóciós kezelések
Az akciós, kedvezményes, ajándék vagy különleges promóció keretében biztosított időpontokra is ez a szabályzat vonatkozik.
• 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a kedvezményes lehetőség felhasználtnak minősül.
• Az egyszer igénybe vehető ajánlat ilyen esetben nem igényelhető újra.
• Az új időpont az aktuális listaáron foglalható.
10. A szabályzat elfogadása
Az időpont lefoglalásával a vendég kijelenti, hogy az időpont-lemondási és módosítási szabályzatot megismerte és elfogadta.
A szabályzat célja a lefoglalt időpontok kiszámítható kezelése, a kieső idő csökkentése, valamint annak biztosítása, hogy a felszabaduló időpontokat más vendégek is igénybe vehessék.
Mozgáskód™ – Regeneráció és mozgásszervi kezelések